安全放第一,服务更周细(民生服务不断档①)

安全放第一,服务更周细(民生服务不断档①)
各地理发店、饭馆、超市有序康复正常运营  安全放榜首,服务更周细(民生服务不断档①)  本报记者 王 丹 窦瀚洋 贾丰丰  图①:汪俊义(后)正在为顾客剪头发。本报记者 王 丹摄 图②:谢益正在门店内进行消毒。本报记者 窦瀚洋摄  图③:骆国美(右)正在检查当日蔬菜的质量。本报记者 贾丰丰摄  开栏的话  疫情期间,各地全力保证根本民生服务不断档。同群众日子密切相关的服务行业有序康复正常运营,在保证安全的前提下,为顾客供给周到服务。强化对困难群众的兜底保证,对低保户加强造访探视,对残疾人发放日子补助。统筹做好其他疾病患者医疗救治作业,保证急诊科24小时有医师值守,选用预定等方法便利缓慢病患者取药,做好各项服务便利一般患者就医……本版今起推出“民生服务不断档”系列报道,重视各地保证民生的行动,敬请重视。  理发店——  详尽周到赢好评  “咱这能理发吗?”门口一位高个儿小伙朝店里探探头,汪俊义热心肠打声招待:“您好!当然能够!请扫下码,测体温。”坐落江西南昌市红谷滩新区某商城二楼旮旯的彩虹理发店,从2月20日至今,复工已有一个多月了。  彩虹理发店的两名店长——汪俊义和鄢志华是江西宜春市奉新人,2008年去深圳打拼,去年底回南昌创业,合伙开了一家理发店,才运营3个月,就遇上了疫情。  “咱们算是关门最晚,开门最早的那一批理发店。”窝在家里,汪俊义一点也不轻松:一个月1.6万的房租不说,刚过正月十五老客户们都在问,“理发店啥时候能开门?”  看到红谷滩防疫指挥部出了布告,汪俊义就开端行动起来。30包口罩、10瓶消毒水、4盒眼罩、1把测温枪……花了1000多元把防疫物资备好,一起给6名职工都做好复工证明。请求复工的批阅流程很快:资料传到网站,邮箱收到合格告知,能够开门运营了。  顾客进门要实名挂号,测体温,给手消毒。店里一天至少做两次消毒。“很多客户上门要求剪发,咱们从早上十点能忙到晚上八九点。”就这样,开门首周店里每天接待客人20多人,到达以往的正常水平。  “安全卫生是榜首位的!”汪俊义说。尽管顾客们理发时都戴着口罩,但防护认识仍是会有懈怠。“戴口罩看不清楚脸,有些客人会不自觉地想伸手摘掉。”对此,汪俊义跟店员们三令五申,一定要耐心肠和顾客交流,请咱们首要做好防护。  周到的服务赢得了顾客好评。“小哥提示我戴好口罩,剪得也很细心。”“闻店里滋味就知道有消毒,感觉挺安心。”翻着顾客们在网上的点评,汪俊义干劲十足:“咱们立刻就要康复正常运营时刻了,从早10点至晚10点。”商场不久前也发出告知,会减免半月的房租。“做好防护,信任咱们,保管给您整个美美的发型!”汪俊义说。  饭馆——  智能送餐更定心  “祝您用餐愉快,如需其他服务请联络作业人员。”走进坐落浙江杭州下城区的新白鹿餐厅游泳馆店,智能送餐机器人“小花生”正在忙着送餐。门店负责人谢益告知记者,去年初引进送餐机器人,本来仅仅辅佐送餐,没想到在疫情期间派上了大用场。别致的送餐方法也吸引到堂食顾客宗涵的留意,她告知记者:“头一回被机器人服务,无触摸送餐感觉更安全。”  地处杭州市武林商圈,这家门店一向颇有人气,“疫情之前,像周六正午这样的顶峰时段都要排队候餐的,”谢益说,现在环顾店内,只要零散几桌顾客被安排隔桌就餐。  “疫情初期,门店不只面对堂食无法运营,也面对食材价格上涨、收购不方便等难题。”谢益告知记者,“经过商议,咱们决议活跃拓宽送餐服务。”使用现有可供给的食材,门店精心搭配出三款养分均衡的作业套餐,自动联络疾控中心等防疫单位,供给送餐服务。“咱们的初衷很简单,便是期望一线抗疫作业人员能吃好,价格上根本保本,尽管赚得比之前少,但咱们干劲都挺足。”谢益说,跟着企业连续复工复产,门店又活跃对接周边企业。他大略估量,像这样的作业套餐,现在每天能送出500余份。  2月14日外卖途径康复后,经过大街牵线,门店又跟多家闻名外卖途径达成了协作,展开“云配送”服务,完成门店掩盖范围内1小时送餐,保证疫情期间不打烊。“现在每天的外卖订单已从100份敏捷增至800份,根本康复到往日水平。”谢益说。  订单量日益增长,怎么保证及时供给,食品安全又该怎么保证?谢益说:“现在堂食作业量少,更多人力都会集到了线上订单,职工须持健康码‘绿码’上岗,每日丈量3次体温。不只如此,门店也分早中晚每天进行3次消毒。”  说罢,他指着门店内的一面大屏幕,上面实时显现着后厨的作业情况。谢益告知记者,现在明厨亮灶还被搬上了“云端”,经过杭州市的“众食安”途径也能随时检查。“餐饮制造进程完成可视化,市民能实时监督,也要求咱们愈加重视标准操作。”说话间,正巧有外卖小哥前来取餐,只见谢益熟练地为外卖打上封条,为外卖小哥丈量体温,又将填写了制造厨师体温等健康信息的“定心卡”装进外卖袋。  眼下门店正常运营逐步康复,谢益对未来也充满决心,“这段时刻,下城区商场监管局的作业人员常常上门对接服务,房东也免去了两个月的房租。”他笑道,“惠企方针这么多,就像吃下一颗‘定心丸’,咱们要做的,便是保证食品安全和菜质量量,让市民安心定心。”  生鲜超市——  产品足够配送忙  米面油货架足够,绿叶菜堆放规整,肉类也管够……骆国美在几家门店转了一圈后,松了口气。作为青海西宁宁食新心乐超市负责人,他这段时刻十分繁忙。  骆国美说,大年初二,超市呈现了峰值销量。说啥也要保证顾客的需求,和谐人力物力,保证货源疏通……宁食新心乐超市敏捷反响。  整个超市敞开了高负荷作业状况:财务部拓荒绿色支付通道,满意民生和消毒产品的收购需求;生鲜部在保证质量的前提下加大蔬菜水果的收购数量,保证不打烊、不提价、货源足、保质量……40多家门店逐步康复了往日正常的产品陈设。  “疫情初期,咱们共安排面粉45吨、大米60吨、食用油50吨、挂面169箱、便利面1430箱投放商场,每日向市区和州县配送18吨143个种类;一起做好门店的防疫作业,并对到店的每一位顾客进行体温丈量和手部消毒,保证职工和顾客的安全。”骆国美告知记者。  疫情期间,西宁市不少人在家就收到了宁食新心乐超市免配送费的产品。本来,超市为做好日子必需品商场保证供给,立异配送途径,施行线上下单支付,线下无触摸配送。部分门店为青海省红十字医院的医护人员、出行不方便的白叟、因疫情居家阻隔的顾客送货上门,用新鲜的食材给他们加油打气。  “超市服务真的赞!”“没想到配送服务这么快。”……看着“顾客微信群”里的留言,骆国美笑得两眼弯弯,“特别是顾客说要了解、支撑、容纳咱们的作业。这种感动,让咱们觉得支付再多尽力也值得。”  “接下来,咱们将活跃拓宽线上出售途径,与线下出售结合起来,站在离顾客最近的方位,让服务愈加交心。”谈到未来,骆国美决心满满。